Gerätewechsel

Was ist bei Wechsel des Smartphones zu beachten?

Wir erklären in einfachen Schritten, wie Sie beim Wechsel Ihres Smartphones oder Tablets vorgehen, um sofort wieder auf Ihr Konto mit der VR Banking App zugreifen zu können.

Da es zahlreiche Versionen der unterschiedlichen Betriebssysteme gibt und noch mehr Modelle von mobilen Endgeräten, kann es sein, dass trotz Anleitung die VR Banking App nicht sofort funktioniert. Für diese Fälle steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Gerätewechsel - neues Handy

VR SecureGo plus

Wichtig: Bitte löschen Sie die SecureGo plus App noch nicht von Ihrem alten Smartphone!

Gehen Sie bei einem Gerätewechsel wie folgt vor:

Auf Ihrem neuen Gerät: Laden Sie die SecureGo plus App aus dem Store auf Ihr neues Smartphone oder Tablet und öffnen Sie diese.
Auf Ihrem alten Gerät: Klicken Sie über das Symbol "Zahnrad" in den Einstellungen auf "Gerätewechsel" unter dem Menüpunkt "Banken und Karten". Danach wählen Sie "Gerätewechsel vorbereiten". Der folgende QR-Code wird mit dem neuen Gerät abgescannt. lasse Sie also diese Anzeige geöffnet.
Alternativ kann der Übertragungscode auch manuell eingegeben werden.
Auf Ihrem neuen Gerät: Öffnen Sie die VR SecureGo plus App auf Ihrem neuen Smartphone. Über das Zahnrad gelangen Sie auch hier in die Einstellungen. Wählen Sie dort "Gerätewechsel", anschließend den Punkt "Gerätewechsel durchführen" und scannen Sie den QR-Code vom alten Gerät.
Der Gerätewechsel wird nun durchgeführt und die Bankverbindunge(n) sowie Karten werden hinzugefügt.

Hinweis: die App SecureGo plus erkennt selbständig, ob es sich beim QR-Code um einen Aktivierungscode oder einen bereits verbrauchten Code handelt.

Frau mit roten Haaren und Smartphone in der Hand

VR Banking App

Nachdem Sie Ihr Smartphone oder Tablet gewechselt und die SecureGo plus App neu installiert haben, erklären wir Ihnen Schritt für Schritt in unserer Anleitung, wie Sie nun VR Banking App auf Ihrem neuen Gerät nutzen:

Bei einem Gerätewechsel installieren Sie die VR Banking App einfach auf Ihrem neuen Smartphone oder Tablet und führen die Anmeldung durch.

Zuerst wählen Sie ein persönliches Anmeldekennwort für den Zugriff auf die VR Banking App. Alternativ können Sie auch Face-ID oder den Fingerabrucksensor nutzen.
Anschließend wählen Sie unsere Bank mittels Bankleitzahl 77365792 oder Namen aus und melden sich mit Ihren Zugangsdaten fürs OnlineBanking (VR-NetKey und PIN) an.

Weitere Services, wie wero oder digitale Karten (kontaktlos bezahlen), registrieren Sie danach.

Weitere Apps und Services

Frau mit Smartphone und To-Go-Kaffeebecher in dern Händen

Wero

Nachdem Sie die VR Banking App auf Ihrem neuen Gerät installiert haben, melden Sie sich über das Menü-Banking-Wero einfach erneut bei Wero (ehem. Kwitt) an.

Nach der Eingabe einer TAN bzw. einem Verifikations-Code (Versand per SMS) ist Wero (giropay/Kwitt) auf Ihrem neuen Gerät wieder einsatzbereit.

Mann nimmt Frau Huckepack. Sie hat ein Smartphone in der Hand.

Digitale Karte: kontaktlos bezahlen mit dem Smartphone

Für Android:

Nachdem Sie die VR Banking App installiert haben, können Sie Ihre digitale girocard (Bankkarte) einfach auf Ihr neues Gerät übertragen. Eine erneute Bestellung ist nicht notwendig.

Wählen Sie dazu den Menüpunkt "Pay mit digitalen Karten" für die girocard (Bankkarte) oder "Karten" für die digitale Kreditkarte von Visa oder Mastercard und laden Sie ggf. die angezeigte Pay App aus dem Playstore herunter.

Wenn Sie sie das erste mal öffnen, wird automatisch überprüft, ob bereits digitale Karten vorhanden sind. Daraufhin werden Sie gefragt, ob Sie sie wiederherstellen möchten. Sobald Sie diesen Auftrag mit einer TAN bestätigen, werden die Karten auf Ihrem neuen Gerät angelegt.

Die PIN Ihrer digitalen Karten bleibt dabei identisch.

Für iOS

Digitale Kreditkarten von Mastercard® und Visa müssen nach einem Smartphone-Wechsel erneut freigeschaltet und zur Apple Wallet hinzugefügt werden, da es sich hierbei um sogenannte digitale Abbilder der physischen Karte handelt.

Installieren Sie dazu auf Ihrem neuen Smartphone die VR Banking App (wie zuvor beschrieben). Öffnen Sie diese und wählen Sie über das Menü "Karten" > "Apple Pay" aus. Klicken Sie bei der gewünschten Karte auf "Zu Apple Wallet hinzufügen" und folgen Sie den Anweisungen.